La Dirección General de Consumo ha informado de que la nueva normativa sobre tarjetas de crédito va a introducir mejoras destinadas a aumentar la transparencia con los consumidores y fortalece la evaluación de solvencia que las entidades deben siempre realizar antes de conceder el crédito rotativo para prevenir futuras situaciones de endeudamiento insostenible.
Entre los principales créditos de este tipo se encuentran las denominadas ‘tarjetas revolving’, que junto al progreso tecnológico están desarrollando nuevas formas de prestar este tipo de créditos asociados a otros instrumentos de pago
La nueva normativa, que entrará en vigor el próximo 2 de enero del 2021 tras ser publicada el pasado mes de julio en el BOE por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, contempla cuatro aspectos sobre el uso de la información de las tarjetas de crédito, como son una mayor transparencia al contratarlas, simulaciones de qué coste total y de cuánto pagarán según la cuota que elijan, mayor exigencia en los requisitos de los clientes, así como mayor control sobre la solvencia de los mismos.
“Si los consumidores tienen algún problema con el banco y quieren reclamar, lo primero que deben hacer es presentar la reclamación por escrito ante su entidad en cualquier oficina abierta al público o remitiendo una carta al Servicio de Atención al Cliente del banco”
- Se introducen orientaciones para las entidades sobre la evaluación de la solvencia de sus clientes. Deben asegurarse de que estos tienen capacidad de pago suficiente para cubrir el importe anual de las cuotas que amorticen, al menos, el 25 % del límite del crédito concedido.
- Se incorporan obligaciones adicionales de información al cliente, tanto en el momento previo a la contratación, como durante toda la vida del contrato, para que sea en todo momento consciente de la deuda y de las opciones que tiene para aligerarla.
- Se refuerzan los medios para que el cliente, advierta el carácter de comunicación comercial de documentos y folletos publicitarios, además de establecer criterios para determinar el ejemplo representativo a incluir en esa publicidad.